Política de reembolso

Tenés hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También vas a necesitar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés escribirnos a infozeropelusa@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Beruti 3679, 3° piso, CABA (CP 1425), Argentina.

Una vez aprobada la solicitud, te vamos a enviar una etiqueta de envío junto con las instrucciones para realizar la devolución. No se aceptarán productos devueltos sin haber iniciado el proceso previamente.

Si tenés dudas, podés contactarnos al mismo mail.

Productos dañados o con problemas
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el correcto, escribinos lo antes posible para poder resolverlo.

Cambios
La forma más rápida de hacer un cambio es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos

Te vamos a avisar cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto. Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles.

Tené en cuenta que el banco o la tarjeta pueden demorar algunos días adicionales en acreditar el dinero.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo recibiste, escribinos a infozeropelusa@gmail.com